岗位职责:
1、客户资料管理
收集和管理客户信息,根据需要传递至相关部门,确保客户资料的有效共享与正确利用。
2、标本处理
(1)标本信息的核实(病人信息、检测项目、标本本身是否合格)。
(2)外送标本信息跟进(外送标本的信息登记及信息跟踪)。
(3)数据处理(做好标本信息的日常管理)。
3、客户投诉处理
根据客户投诉处理程序,接受各种投诉信息,并负责向客户做好相应的反馈工作,同时向相关部门反馈投诉信息,协调解决存在的问题,提高客户满意度。
4、信息跟踪
(1)做好客户端检测报告的相关信息跟踪工作。
(2)确保保质保量完成检测报告的送达工作。
5、客户回访及定点服务。
任职要求:
1、检验/医学/护理等中专或以上学历。
2、1年以上临床检验或护理等岗位工作经验。
3、具备一定的礼仪及客户服务知识与技能。
工作时间:上六休一
大家检验成立于2009年,总部设立于成都,是一家以提供医学检测服务为核心的第三方医学检测机构。检验业务涵盖医学检验、病理诊断、生殖医学、基因检测四大领域,下设多个专业实验中心。成都中心实验室于2013年通过CNAS关于ISO15189医学实验室认可,中心实验室日标本处理能力达到15万,目前日标本量已逾4万份。
大家检验的创立,抓住了国内第三方独立医学实验室蓬勃发展的机遇,并始终坚持夯实专业技术能力,不断提升内部质量及运营体系的管理,探索符合行业发展和客户需求的商业模式。大家检验正在不断拓展业务版图,提升行业知名度,以期发挥出更大的社会影响力。