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电话回访(高薪)

成都川蜀血管病医院

更新:2018-09-21
  • 面议
  • 五险健康体检带薪年假朝九晚五工作餐
  • 学历不限 / 经验3年以上 / 性别女 / 年龄不限
  • 成都市武侯区(成都市武侯区武侯大道双楠段217号)
  • 招聘2人
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  • 2018-09-21

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
健康管理部职责职责:
类似于家庭医生概念,加强医院与患者之间的黏性,提升患者口碑促进复诊!
1、负责初诊病人流失及复诊的回访工作;
2、由客服收集好患者个人健康管理档案信息:根据其信息分类为患者提供针对性的基础医学/生活,综合全面健康方面的咨询管理,定期维系患者,达到长期有效的患者粘性,提升患者服务及口碑宣传。
3、所有出院病人的电话满意度调查:及时填写反馈表与客服部对接,解决患者诉求;
4、流失病人的回访:了解患者真正需求及想法,及时解决患者疑问,增强信任,再次引导来院就诊;
5、复诊病人的回访:患者平常用药的指导以及康复中注意事项和复诊提醒!
6、配合全院:患者线下体验/院内讲座等活动,(适时介绍院内优惠活动)邀约患者参与/体验活动,促进流失病人/复诊的再次到院率及人气。
上班时间:一周休1天;
上午:8:30-12:00 下午:1:30-17:30 
综合医院 私营.民营企业 200~500人 成都市
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